“Geht das Internet auf meine Reisewünsche wirklich ein?”: Reisebüroexpertin Monika Krempler zu Gast in den Tourismusschulen Bad Ischl

Eine große Welt steht Euch offen, mir ist bis heute nie fad geworden” meinte die Gastreferentin, einst selbst Absolventin der Ischler Hotelfachschule Bad Ischl und seit über 3 Jahrzehnten die Filialleiterin von Sab-Tours in Vöcklabruck.

Das Reisebüro verkauft Träume”, meinte Frau Krempler, “wir bieten nichts zum Angreifen, also müssen wir  unsere Kunden emotional überzeugen”. Die Expertin sammelte zunächst Stimmen und Stimmungen ihrer Zuhörer, ob und warum sie selber ins Reisebüro gehen würden? Anschließend ging sie auf das Dauerthema Reisebüo oder Internet ein und brachte ihren Zuhörern einige überraschende Erkenntnisse: laut letztem CHIP-Test (ein deutsches Computermagazin) hat das Reisebüro bei vielen abgefragten Punkten klar besser abgeschnitten, als die Onlinebuchung. Kann denn das Internet wirklich auf individuelle Gästewünsche eingehen? Kann es zuhören?

Auch die weit verbreitete Ansicht, Reisen seien im www billiger, stimmt definitiv nicht, denn je nachdem, von welchem Handy aus (I-Phone, Samsung, Huawei …) eine Suchanfrage gestartet wird, werden dem Kunden unterschiedliche Flugpreise vorgeschlagen (gläserner Kunde!). Online-Plattformen zeigen oft nur einen Teil des tatsächlichen Angebotes, der erfahrene Reiseberater kennt meist noch weitere Möglichkeiten, an günstige Angebote heranzukommen. “Jeder Tag im Reisebüro ist eine interessante Herausforderung, der Job ist äußerst vielseitig, kein Tag ist wie der andere” versuchte Frau Krempler die AbsolventInnen des nächsten Schuljahres für eine Tätigkeit im Reisebüro zu begeistern. Ein Danke an Monika Krempler für ihren Besuch an den Tourismusschulen.

Rainer Hilbrand

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Dr. Rainer Hilbrand
Medieninhaber u. Geschäftsführer

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